01Repérer et orienter, sans diagnostiquer
Les relais d’une organisation peuvent accueillir une demande, écouter et indiquer des ressources. Ils n’ont pas à poser un diagnostic. Leur rôle et leurs limites doivent être connus, avec un circuit d’orientation utilisable.
02Des formats pour agir
Sensibilisation aux signaux de difficulté, formation des relais et présentation des ressources.
03Un cadre clair pour chacun
La participation, le rôle de l’intervenant et les limites de confidentialité sont précisés avant le démarrage. Un programme collectif ne remplace pas une prise en charge individuelle lorsque celle-ci est nécessaire.